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Verkäufermangel - die Chance für ältere Arbeitnehmer
Beratungsbrief Vertrieb 01/2011Deutschland ist das erste und einzige Land der Welt mit sinkenden Bevölkerungszahlen. Gleichzeitig altern die Menschen in einem unvorstellbaren Ausmaß. Schon 2035 wird Deutschland eine der ältesten Bevölkerungen der Welt haben. Weil der Nachwuchs – auch am Arbeitsmarkt – fehlt und die Altersstruktur der Beschäftigten sich deutlich nach oben verschiebt, tun Unternehmen gut daran, sich frühzeitig auf diese Situation einzustellen.
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Gold-Quelle 50plus
Die aktuellen und künftigen demografischen Verwerfungen sind ohne Beispiel und verändern das Gesicht unserer Gesellschaft radikal. Auf die Unternehmen kommen Herausforderungen zu, für die es keine Vorbilder oder nachhaltig erprobte Konzepte gibt. Höchste Zeit, den Fokus auf die ältere Generation zu richten - sie ist die reichste und einzige wachsende Bevölkerungsgruppe.
Die heutigen „Alten“ sind allerdings rüstiger, mobiler, gebildeter, wohlhabender, konsumorientierter, selbstbewusster, kritischer und anspruchsvoller als jede Generation vor ihnen. Sie sind Konsumprofis, die sich von den herkömmlichen Beratungs-, Marketing-, Ver-triebs- und Kommunikationskonzepten nicht mehr beeindrucken lassen.
Informieren Sie sich im 16-seitigen Dossier von Prof. Dr. Andreas Kaapke und Helmut Muthers über die Zielgruppe, die wie keine andere die Existenz der Unternehmen entscheidet.
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30 Minuten Marketing 50plus
"Das Buch '30 Minuten Marketing 50plus' ist profund, kurzweilig, gut strukturiert und leicht lesbar. Hier ist enormes Wissen in komprimierter Form dargestellt. Wenn Österreichs Banken nur die Hälfte Ihrer Leitsätze umsetzen würden, müssten sie sich um das wichtige Segment 50plus keine Sorgen machen." (Norbert Sasse, Studiengesellschaft für Vertriebsinnovation, Wien)
Herkömmliche Beratungs-, Marketing- und Vertriebskonzepte, austauschbare „Alten-Produkte“ und Seniorennachmittage beeindrucken ältere Menschen nicht mehr. Sie sind Konsumprofis und tolerieren keine Missachtung ihrer Bedürfnisse. Viele Verkäufer und Kundenberater sind meist jünger als die Kunden 50plus. Sie sind mit den Denk- und Verhaltensweisen der älteren Generation oft nur wenig vertraut.
Inhalte
1. Die „Alten“ entscheiden das Überleben am Markt
2. Wie die „Alten“ wirklich „ticken“
3. Wer bei den „Alten“ nicht auffällt, fällt weg
4. Spannungsfeld Demografie: Herausforderung für Unternehmen und Führungskräfte
Stückpreis 6,50 Euro (D), 6,70 Euro (A) / Staffelpreise ab 100 Stück.
Lesen: http://www.book2look.com/vBook.aspx?id=Yx5rJ8XS3b
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Wettlauf um die Alten
Wer sich um die wichtigste und einzige wachsende Zielgruppe der Zukunft heute schon kümmert, hat einen entscheidenden Vorteil: Er trifft (noch) auf wenige Wettbewerber.
In 16 Beiträgen kommen Praktiker sowie Strategie- und Verkaufsexperten zu Wort. Sie zeigen, wie dringlich die Beschäftigung mit den älteren Kunden ist und beschreiben die Besonderheiten, die bei der Ansprach dieser sensiblen Zielgruppe beachtet werden sollten.
Jetzt bestellen: Wettlauf um die Alten
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Junge Verkäufer - Alte Kunden
Die Herausforderungen zwischen den Generationen meisternViele ältere Menschen möchten lieber von älteren Verkäufern betreut werden, da sie mit ihnen auf gleicher Alters- und Sozialebene kommunizieren können. Eine Verkaufskultur, die den älteren Menschen ernst nimmt, ihn respekt- und würdevoll behandelt, fällt unter Gleichaltrigen meist leichter. Die Realität ist eine andere. Die Verkäufer in den Unternehmen und Geschäften sind meist jünger als die Kunden 50plus. Sie sind mit den Denk- und Verhaltensweisen der älteren Generation oft nur wenig oder gar nicht vertraut. Eine 22-jährige Verkäuferin, die in der Lage ist, sich in die Gefühlslage einer 68-jährigen Dame zu versetzen und mit ihr über die Hautprob-leme älterer Frauen zu reden, ist wohl eher die Ausnahme.
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Artikel: Ältere Menschen
Das unbekannte MarktsegmentWorauf müssen wir uns im Umgang mit älteren Menschen einstellen?
Welche Besonderheiten gilt es in der Kundenbetreuung und im Verkauf zu beachten?
Welche Problemstellungen und Bedürfnisse bieten eine Chance für Kundenzufriedenheit?
Welche Erwartungen haben ältere Menschen als Kunden?
Jene Unternehmen, die sich im Service, in der Beratung und im Verkauf auf die Zielgruppe „Ältere Menschen“ einstellen, werden viel Freude mit ihnen haben und viele Geschäfte mit ihnen machen. Eine Investition in Kundenkontakt- und Kundenbindungsprogramme für diese Zielgruppe rechnet sich.
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Der Vertrieb profitiert von 50plus
Beratungsbrief "VERTRIEB"Die „Alten“ bieten hervorragende Chancen für innovative Unternehmen. Viele Firmen versinken im Mittel maß und stecken in der Preis- und Austauschbarkeitsfalle. Mit allen negativen Konsequenzen für das Ergebnis und die Wettbewerbsfähigkeit. Steigen Sie aus dem Wettbewerb aus, in dem sich alle tummeln. Gestalten Sie Leistungserlebnisse für die reichste und einzige wachsende Zielgruppe.
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Artikel: Ver-rückte "Alte" brauchen "ver-rückte" Unternehmen
Profitieren Sie vom demografischen WandelDie „Alten“ sind „ver-rückt“ geworden. Sie gehen zu Rockkonzerten und zur Kosmetikerin. Sie feilschen um Prozente bei der Geldanlage und fliegen nach Venedig zum Kaffee trinken. Ihre erste Firma gründen Sie nach der Pensionierung. Mit 54 laufen sie den ersten Marathonlauf. Mit 58 heiraten sie zum dritten Mal und wollen Kinder. Ihren ersten PC kaufen sie mit 65 bei Aldi. Bei eBay ersteigern sie ihren iPod. Mit 80 kaufen sie ihr erstes Cabrio und als 96jährige wirbt eine Ur-Oma als Model für eine Kosmetikserie. Mit verstaubten Marketingkonzepten las-sen sich diese Menschen nicht mehr beeindrucken. Wer nur ihr Geld will, verliert. Sie sind Kaufexperten und tolerieren keine Missachtung ihrer Wünsche. Austauschbare Alten-Produkte lehnen sie ab. Seniorenteller mögen sie nicht. Der Besuch bei der Bank ist langweilig und mit Kaffee-Nachmittagen lassen sie sich nicht ködern. Sie verlangen Respekt. Sie wollen ernst ge-nommen werden. Wer ehrlich und zuverlässig ist, dem vertrauen sie. Wer ihre Bedürfnisse berücksichtigt und ihre Probleme löst, kann ihre unangefochtene Nummer 1 werden.
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Gold-Quelle "Reife Generation"
Was wird sein, wenn die alten Kunden in der Mehrheit sind?Erschienen in "ERFOLG-REICH-SEIN in der Zukunft". Edition der live academy HDI-Gerling Leben Vertriebsservice AG (Hg.)
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Haben Tourismusbetriebe eine Zukunft, wenn die "Alten" in der Mehrheit sind?
Wettlauf um die "Alten"Die "Alten" sind die reichste und einzige wachsende Bevölkerungsgruppe. Nur sie garantieren auf absehbare Zeit Umsatz- und Ertragszuwächse. Von rund einem Drittel der Bevölkerung heute wächste ihr Anteil in wenigen Jahren auf 50%. Die "Alten" gewinnnen die Oberhand. Mit rund 25 Millionen Reisen pro Jahr ist ihre Bedeutung für Tourismusbetriebe überragend.
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